技術支援

保固範圍由產品條款、專案合約與實際故障原因決定。外力損壞、施工損壞、殼體破裂導致進水、異常使用、超出規格條件或耗材項目，可能不在標準保固範圍內；實際處理依檢測結果與合約條款進行。

請先確認內部電子元件、電池、接點與密封結構是否已受潮、腐蝕或損壞。若破裂的殼體已破壞密封，只更換殼體可能無法恢復長期穩定性；是否可修復或需整機更換，依檢測結果與產品結構決定。

請提供產品型號、裝置序號、安裝位置、現場照片或影片、平台截圖、發生時間、SIM 或網路資訊、近期施工或維護紀錄，以及問題是否可重現。收到資訊後，NHR 將依專案或 RMA 流程進行初步評估、檢測與後續處理。

若裝置外露、破裂、電池受壓或可能影響人員或道路安全，請先圍離或保護現場，避免觸碰、進水、持續載重或自行拆解。專案聯絡人或營運團隊再聯絡 NHR，依裝置狀況判斷斷電、移除、檢測或更換。

樣品、PoC、MOQ 與交期受產品型號、庫存、數量、連線版本、客製化、認證與零件供應影響。請提供測試目的、預估數量、部署國家、需求日期與客製需求，業務聯絡窗口將提供正式評估。