個人化 VIP 客房自動化：台灣高端酒店智慧客房體驗實踐
VIP 偏好記在紙上，每次入住都得重新調整房內設備。RCU-01 整合燈光、空調與窗簾情境，客房準備與交班有一致依據。
專案概況
- 地區： 台灣
- 類別： 工業
- 產品系列： RCU-01
管理用途
- 3 合 1 — 燈光、空調與窗簾整合控制（單一情境）
- 情境設定 — 入住偏好套用須配合資料授權、房號對照及服務流程整合
- 管理目標 — 縮短客房準備時間（非已量測成效，依現場作業與資料評估）
案例重點
客房的溫度、燈光與窗簾狀態，是入住準備的一部分。這個台灣酒店案例以 RCU-01 客房控制單元整合三類設備，讓團隊能以情境設定管理客房環境。個人化並非由設備自行辨識住客，而是需要服務流程與正確資料支持的整合項目。
問題
偏好記在紙上，記不進房間
高端旅宿的挑戰不只是提供設備，而是讓住客一進房就感受到被準備好的服務。VIP 住客對房內溫度、燈光與窗簾狀態通常有明確偏好，若每次入住都要重新詢問、人工調整或逐項確認，服務效率與體驗一致性都容易受影響。
若偏好與房況資訊分散在不同作業紀錄，客房團隊需要反覆核對與交接。整合控制可支援一致的客房準備流程。
方案
燈光、空調、窗簾，一次到位
本案以 RCU-01 客房控制單元整合照明、HVAC 空調與電動窗簾。
客房情境可協助一次調整多項設備，但仍應保留住客手動操作，並確認手動優先、連線中斷及設備異常時的處理方式。
價值
情境設定，成為交接的共同依據
將照明、空調與窗簾納入同一套情境，能讓客房準備項目更清楚，也為班別交接提供一致的操作依據。
整合式控制也提供檢討照明、空調與遮陽策略的基礎。
下一步
可先從一間代表性 VIP 房型盤點燈光、空調、窗簾與入住流程，確認個人化設定是否符合服務節奏，再決定擴大範圍。
圖片集錦
注意事項
- 依入住資訊套用住客偏好，需確認客房管理系統介接、住客與房號對照、資料使用授權及觸發流程；不能只憑控制單元推定已具備個人辨識或跨次入住記憶。
- 退房、換房與下一位住客入住時，須有設定清除或重新套用的規則；日照連動窗簾須有相容的感測來源、控制介面與設定規則，並先在代表性房型完成測試。
- 本案例未提供網路評分、回客率或準備工時的前後對照資料，不以這些指標推算成效。
- 是否節能，需配合入住率、舒適度設定、運轉時間與用電紀錄比較；本案例未提供可核對的節電成果，服務流程與能源策略應分別驗收。
- 各場域條件不同，實際導入規劃與成效須由專業人員依現場狀況評估確認。